Experiências reais
O que nossos clientes
dizem sobre o trabalho
Relatos de equipes que passaram pelos nossos serviços e contam, com suas próprias palavras, o que foi útil e o que poderia ser diferente.
3+
anos de consultoria em IA
80+
equipes atendidas
4,7
avaliação média (de 5)
100%
com documentação entregue
O que dizem
Depoimentos de clientes
Marina Barbosa
Gerente de atendimento · São Paulo, SP
Contratamos a Zynapse para configurar a triagem das mensagens do nosso canal de suporte. O processo foi bem conduzido — conversaram com a equipe antes de definir as categorias, o que fez diferença no resultado. O guia que entregaram está sendo usado até hoje. Se tivesse um ponto de melhoria, diria que a sessão de treinamento poderia ter sido um pouco mais longa.
Junho de 2025
Paulo Oliveira
Sócio-fundador · Rio de Janeiro, RJ
Participamos do workshop de comparação de ferramentas com a equipe de comunicação. O que mais valorizamos foi a postura imparcial — ficou claro que não havia interesse em vender nenhum produto específico. Os exercícios com situações do nosso próprio trabalho ajudaram bastante a calibrar as expectativas da equipe.
Julho de 2025
Fernanda Silva
Diretora de operações · Belo Horizonte, MG
Pedimos a revisão de um dos nossos processos internos de triagem de documentos. O relatório que recebemos foi honesto — incluiu um ponto onde a ferramenta sugerida provavelmente não traria ganho real para a nossa realidade. Essa franqueza foi o que mais nos surpreendeu. A entrega levou uns dois dias a mais do que o previsto, mas o conteúdo compensou.
Junho de 2025
Ricardo Lima
Coordenador de TI · Rio de Janeiro, RJ
Nossa equipe estava em dúvida sobre qual ferramenta de automação de texto adotar. O workshop ajudou a estruturar a decisão de forma coletiva, o que foi importante para conseguir adesão de todos. O fato de podermos testar com tarefas reais, e não com exemplos genéricos, fez bastante diferença na hora de comparar.
Julho de 2025
Ana Cardoso
Gerente comercial · Niterói, RJ
A configuração do assistente de triagem ajudou a reduzir o tempo que minha equipe gastava classificando manualmente as solicitações recebidas por e-mail. O processo de implantação foi tranquilo. Gostei que não me pressionaram a contratar nada adicional ao longo do projeto.
Julho de 2025
Guilherme Torres
Consultor jurídico · Rio de Janeiro, RJ
Contratei a revisão de processo para avaliar se havia espaço para ferramentas de IA na triagem de contratos. O relatório foi direto ao ponto — mostrou onde há potencial e onde o risco ainda não justifica a adoção. Tipo de análise que eu precisava para tomar a decisão com mais segurança.
Junho de 2025
Casos de uso
Estudos de caso
Triagem de Mensagens · Empresa de serviços financeiros · Rio de Janeiro
Contexto
A equipe de atendimento recebia em média 150 mensagens por dia por diferentes canais. Sem categorização, as respostas eram dadas por ordem de chegada, independente da urgência ou do tipo de solicitação.
O que foi feito
Configuramos um assistente de triagem com seis categorias definidas junto com a equipe. Realizamos testes com 500 mensagens históricas antes de colocar em operação, ajustando as definições em dois ciclos.
Resultado
Após duas semanas de uso, a equipe relatou redução de cerca de 40 minutos por dia no tempo de triagem manual. As mensagens urgentes passaram a ser respondidas mais cedo no dia.
"O que mais ajudou foi poder definir as categorias com base no nosso vocabulário, não num modelo genérico."
Workshop de Ferramentas · Agência de comunicação · São Paulo
Contexto
A liderança queria adotar alguma ferramenta de IA para apoiar a criação de textos, mas a equipe estava dividida entre duas plataformas diferentes. Havia resistência de parte do time e entusiasmo excessivo de outra parte.
O que foi feito
Conduzimos um workshop de quatro horas com oito participantes. Cada pessoa testou as ferramentas com tarefas reais: rascunho de briefing, adaptação de texto para tom de voz do cliente, e sugestão de pautas.
Resultado
A equipe chegou a um consenso sobre qual ferramenta adotar para uma fase de teste de 60 dias. A decisão foi coletiva, o que reduziu a resistência. A planilha comparativa foi compartilhada com a diretoria para justificar a escolha.
"A sessão ajudou a colocar todo mundo na mesma página. Saímos com uma decisão real, não com mais dúvidas."
Contato
Informações de contato
Telefone
+55 (21) 2547-8163Endereço
Av. N. Sra. de Copacabana 861
Rio de Janeiro - RJ
Horário
Seg–Sex: 9h–18h
Sáb: 9h–13h
Quer fazer parte do próximo caso de sucesso?
Converse com a nossa equipe para entender se algum dos nossos serviços faz sentido para o seu contexto.
Entrar em Contato