Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso com a privacidade

A Zynapse Consultoria em Tecnologia Ltda. ("Zynapse", "nós") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco ou utilizam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais direitos você possui sobre elas.

Esta política se aplica ao website zynapsep.live, às comunicações que recebemos por formulário de contato e às interações relacionadas à prestação dos nossos serviços de consultoria. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome e sobrenome — fornecidos voluntariamente no formulário de contato
• Endereço de e-mail — para retorno de contato e comunicações sobre o projeto
• Telefone — quando fornecido voluntariamente
• Dados técnicos de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas (coletados por ferramentas de análise com o consentimento do usuário)

Base legal: A coleta de dados é realizada com base no consentimento do usuário (Art. 7º, I da LGPD), no interesse legítimo para retorno de contato (Art. 7º, IX) e no cumprimento de contrato (Art. 7º, V), conforme aplicável a cada situação.

Retenção: Dados de formulário de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de projetos contratados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais.

3. Como utilizamos os dados

• Responder a solicitações de contato e orçamentos
• Executar os serviços contratados e comunicar sobre o andamento dos projetos
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações contábeis
• Analisar o desempenho do site para melhorias (apenas com consentimento de cookies de análise)
• Enviar comunicações sobre novos serviços — apenas quando expressamente solicitado

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não utilizamos os dados para publicidade comportamental.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:

• Comunicações via HTTPS com certificado TLS
• Acesso interno restrito às pessoas envolvidas no projeto
• Armazenamento em servidores com controle de acesso e backup regular
• Em caso de incidente de segurança, você será notificado nos prazos previstos pela LGPD e a ANPD será informada quando aplicável

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise (apenas com seu consentimento). Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso — confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações
• Correção — solicitar atualização de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar apagamento de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento já realizado
• Reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em caso de discordância com nosso tratamento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos consultar as políticas de privacidade de qualquer site que você acesse a partir do nosso.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se você acredita que coletamos dados de uma criança ou adolescente, entre em contato imediatamente para que possamos excluí-los.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após publicação das alterações representa aceitação da política revisada.

10. Controlador dos dados e contato

Controlador: Zynapse Consultoria em Tecnologia Ltda.

Av. Nossa Senhora de Copacabana 861, Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 22060-001

[email protected]

+55 (21) 2547-8163